Cualquier empresa que haya invertido en un software de gestión sabe que implantar un sistema a gran escala es una inversión importante, y no una decisión que deba tomarse a la ligera. Colaborar con un NetSuite Solution Provider Partner es una de las mejores formas de asegurarte de contar con el mejor equipo posible para tu proyecto.
Los Proveedores de Soluciones NetSuite deben demostrar un historial sólido de implementaciones exitosas y cumplir requisitos organizativos estrictos. A cambio de esta experiencia, obtienen acceso a la formación más actualizada de NetSuite, novedades, mejores prácticas, recursos de marketing y soporte especializado. Todo esto, a su vez, se traslada directamente a tu empresa.
Aun así, elegir al partner adecuado para implementar NetSuite suele ser tan importante como elegir el propio software —e incluso más—. Por eso, cuando evalúes a tus posibles partners de NetSuite, es fundamental hacer las preguntas correctas.
En pocas palabras: el partner adecuado puede marcar la diferencia entre el éxito o el fracaso de tu implementación de NetSuite.
Un NetSuite Solution Provider aportará experiencia, conocimientos especializados, un gran equipo y un historial amplio de proyectos exitosos. Sin embargo, si todo esto no encaja con tu negocio, tu sector y tus necesidades específicas, es probable que no sea el partner adecuado para ti.
Lo que necesitas saber:
A la hora de elegir un partner de NetSuite, debes asegurarte de que comprenden tu sector y pueden entender rápidamente tu negocio, tus objetivos y tus sistemas actuales. Su experiencia debe servir para adaptar NetSuite a tus necesidades reales.
También necesitas un partner que vaya más allá del go-live: alguien con una estrategia clara de optimización continua y mejora a largo plazo.
Además, es importante confirmar que cuentan con la experiencia necesaria para conseguir mejoras de eficiencia y resultados medibles. Si solo han gestionado proyectos más pequeños, pueden tener dificultades ante la complejidad de organizaciones de mayor escala.
Una buena pregunta de seguimiento es: “¿Cuántas implementaciones similares habéis completado?”, además de solicitar casos de éxito o referencias.
Qué debes escuchar:
Alarmas (red flags):
Lo que necesitas saber:
Una mala definición del alcance del proyecto, los retrasos y los sobrecostes son errores comunes que pueden tener un impacto significativo en tiempo, costes y motivación del equipo. Necesitas saber que tu partner es consciente de estos riesgos y que cuenta con procesos sólidos para mitigarlos, así como claridad sobre quién es responsable si surge algún problema.
Qué debes escuchar:
Alarmas (red flags):
Lo que necesitas saber:
Implementar un nuevo software supone un gran cambio para cualquier empresa. No solo afecta al ámbito tecnológico, sino también al humano. Los usuarios deben adaptarse a nuevas formas de trabajar, y esto puede ser un reto.
Incluso con una configuración perfecta, si los usuarios no adoptan el sistema, tu ROI se verá afectado. Necesitas un partner que comprenda el impacto humano de la transformación digital, que ofrezca formación, soporte y te ayude a impulsar la adopción interna.
Qué debes escuchar:
Alertas (red flags):
Solo hablan de la configuración técnica y de los entregables, sin considerar el factor humano.
Lo que necesitas saber:
Muchas empresas, sobre todo las más grandes, trabajan con sistemas heredados, datos fragmentados y equipos que utilizan diferentes herramientas. Además, suelen manejar enormes volúmenes de datos que pueden estar duplicados o dispersos.
NetSuite ofrece su mejor rendimiento cuando está completamente integrado con tu negocio y el resto de tus sistemas. Un buen partner debe saber analizar toda esta información y configurar NetSuite sin abusar de personalizaciones innecesarias.
Qué debes escuchar:
Alarmas (red flags):
Lo que necesitas saber:
La implementación no termina con el go-live. Tras el lanzamiento, es esencial que tu partner siga a tu lado, respondiendo preguntas, dando soporte y ayudando a tu equipo.
Además, NetSuite —igual que tu negocio— está en constante evolución. Buscas un partner comprometido, que te acompañe en los retos futuros, en las actualizaciones, en la adopción de nuevos módulos y en cualquier ajuste que necesites realizar.
Qué debes escuchar:
Alertas (red flags):
Partners que desaparecen tras el go-live, dejando dudas sin resolver o equipos insuficientemente formados.
Mantener la continuidad operativa durante una implementación de NetSuite es fundamental. Incluso el proyecto mejor planificado puede generar problemas si interrumpe el funcionamiento diario de tu empresa. Las mejoras a largo plazo no deben comprometer la estabilidad operativa, la productividad de tu equipo ni la experiencia de tus clientes.
Un buen partner de NetSuite será capaz de gestionar el cambio sin ralentizar a tus empleados ni afectar a tu actividad —y, por supuesto, sin poner en riesgo la satisfacción del cliente.
Qué debes preguntar:
Lo que necesitas saber:
Como empresa, tienes objetivos y KPIs claros, y tu implementación de NetSuite no debería ser diferente. Debes poder medir el progreso, resolver cualquier inquietud y asegurarte de obtener el retorno de la inversión que buscas. Necesitas beneficios concretos y resultados tangibles, no solo un sistema nuevo (aunque eso también sea positivo).
Qué debes escuchar:
Alarmas (red flags):
Lo que necesitas saber:
A medida que tu empresa evoluciona, tu partner de NetSuite también debe hacerlo. Es fundamental saber que pueden responder de forma proactiva ante imprevistos y aprender de ellos, aplicando esas lecciones a tu proyecto. También necesitas asegurarte de que son transparentes ante posibles incidencias.
Qué debes buscar:
Alertas (red flags):
Las preguntas anteriores son relevantes para la mayoría —si no todas— las empresas que están valorando la implantación de un nuevo sistema de software. Sin embargo, dependiendo de tu negocio o de tu sector, puede haber muchas otras cuestiones que conviene plantearse. Estas son algunas preguntas adicionales que podrían aplicarse o no a tu caso, pero que sin duda merece la pena hacer cuando corresponda:
Estas preguntas deben formar parte de las conversaciones más amplias que mantendrás al implantar un nuevo software. Sin embargo, constituyen un excelente marco para abordar las preocupaciones y retos más habituales antes, durante y después de una implementación de NetSuite. Aquí tienes algunas formas de incorporarlas a tu proceso de evaluación:
Cabify
Viajes y Ocio
Elegir al partner adecuado para implantar NetSuite es una decisión compleja y estratégica, quizá incluso más importante que elegir el propio software. Debes ser proactivo a la hora de plantear las preguntas correctas, aquellas que te permitirán determinar con precisión quién es el partner de NetSuite más adecuado para tu empresa.
Si integras todas las recomendaciones anteriores en tu proceso de evaluación, estarás dando un paso firme hacia un proyecto exitoso desde el inicio.
En NoBlue2 somos un partner galardonado de NetSuite con más de 25 años de experiencia en implementaciones de NetSuite.
Solicita un presupuesto rápido o ponte en contacto con nosotros para una conversación sin compromiso sobre tu negocio y tus necesidades de ERP.
Estaremos encantados de ayudarte.
