Accora
Fabricación
Accora, con sede en Cambridge, es un fabricante líder de equipos de asistencia sanitaria que presta servicio tanto a organizaciones del sector público como privado, independientemente de su tamaño.
Con una misión clara centrada en poner al usuario en el centro de su actividad, Accora trabaja para ofrecer un servicio excepcional que mejore la vida de sus clientes. Su marca asociada, Farborg, diseña y fabrica una gama de sillones reclinables elevadores que combinan confort, funcionalidad y diseño.
Gracias a un fuerte crecimiento y a una elevada tasa de retención, Accora ha consolidado una estrategia basada en pensar, escuchar y cuidar. Este enfoque ha permitido a la compañía construir una base sólida de clientes y sostener su expansión.
Preparados para el crecimiento futuro
Para mantener su alto nivel de servicio al cliente mientras avanzaba en sus planes de expansión, Accora recurrió a NoBlue2 para superar los retos relacionados con la escalabilidad, derivados principalmente de sus sistemas dispares y poco integrados.
El objetivo de NoBlue2 fue preparar a Accora para el futuro: consolidar los datos de todas sus ubicaciones y áreas de negocio, automatizar procesos de reporting fiables, facilitar la incorporación ágil de nuevas filiales y acelerar la creación de nuevos proyectos. Todo ello anclando la gestión financiera en la estructura robusta y escalable de Oracle NetSuite.
El equipo de NoBlue2 implementó Oracle NetSuite OneWorld, la plataforma líder en la nube para la gestión multiempresa, multidivisa y cumplimiento normativo internacional. Inicialmente se desplegó como base para la filial en Estados Unidos, y posteriormente se extendió al Reino Unido para gestionar:
Libros contables y financieros
Procesamiento de pedidos de venta y facturación
Gestión de relaciones con clientes (CRM)
Gestión de incidencias
Compras y control de inventario
Ensamblajes y órdenes de trabajo
Además, NoBlue2 seleccionó la plataforma de integración Jitterbit (IPaaS) para conectar NetSuite con el operador logístico externo (3PL) de Accora, garantizando una integración fluida con terceros. Posteriormente, se implementó Verenia CPQ para optimizar la configuración de productos
Gracias a la implementación de la plataforma de integración Jitterbit, que conecta los distintos sistemas y soluciones que utiliza Accora, la empresa logró una mayor transparencia y eficiencia operativa. Las oportunidades de crecimiento son ahora más fáciles de identificar, y su foco en la experiencia del cliente no solo se mantiene, sino que se refuerza.
La incorporación de herramientas de aceleración de ventas omnicanal, como Verenia CPQ, dentro del sistema de gestión elimina la duplicidad de datos, reduciendo errores y mejorando la precisión. Dado que la colaboración con un operador logístico externo es esencial para el modelo operativo de Accora, integrar esta función directamente en Oracle NetSuite OneWorld ha sido un elemento clave para optimizar procesos y ganar eficiencia.
Industria: Fabricación, Distribución Mayorista
Ubicación: Cambridge, Reino Unido
Reto:
Soluciones implementadas:
