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Tradición e innovación: Mitchell & Ness apuesta todo por NetSuite

Fabricación

Distribución Mayorista

Sin duda, debíamos dar el paso hacia una arquitectura cloud integrada y aprovechar todos sus beneficios.

Resumen del caso

  • Cliente: Duckworth & Kent
  • Industria: Ingeniería de precisión – Dispositivos médicos
  • Reto: Las limitaciones del ERP legacy dificultaban la eficiencia operativa y la escalabilidad internacional.
  • Solución: Implementación de NetSuite ERP para unificar procesos empresariales, mejorar el reporting y optimizar las operaciones globales.
  • Resultados clave:
    • Mayor eficiencia en el procesamiento de pedidos y la gestión de inventario
    • Mejora en la visibilidad financiera con reporting en tiempo real
    • Infraestructura escalable que soporta el crecimiento internacional

 

Contexto

Duckworth & Kent es líder mundial en el diseño y fabricación de instrumental quirúrgico oftalmológico de titanio, con más de 60 años sirviendo al sector médico. Reconocida por su ingeniería de precisión y su compromiso con la innovación, la compañía cuenta con presencia global, suministrando productos a cirujanos y hospitales en todo el mundo.

A medida que el negocio crecía, quedó claro que su sistema ERP legacy ya no podía soportar la creciente complejidad de sus operaciones internacionales, la gestión de inventario y el reporting financiero. Necesitaban una solución ERP moderna y en la nube que facilitara la eficiencia operativa y proporcionara la escalabilidad necesaria para el crecimiento futuro.

Retos iniciales

Como empresa en rápido crecimiento dentro de la industria de dispositivos médicos de precisión, Duckworth & Kent necesitaba un sistema capaz de acompañar el aumento de las exigencias operativas. Sin embargo, su ERP obsoleto presentaba numerosos obstáculos que limitaban su capacidad de escalar y operar de forma eficiente. La falta de integración entre departamentos dificultaba la gestión cohesionada de los datos y ralentizaba la toma de decisiones.

Antes de trabajar con NoBlue2, la compañía se enfrentaba a varios desafíos importantes:

  • Los sistemas estaban fragmentados y los datos se encontraban aislados en múltiples plataformas, lo que generaba ineficiencias tanto en el reporting como en la operativa diaria.
  • Muchos procesos clave del negocio, incluyendo la gestión de inventario y el reporting financiero, dependían de flujos manuales, incrementando el riesgo de errores y reduciendo la eficiencia.
  • Además, el sistema ERP on-premises existente carecía de la flexibilidad necesaria para soportar la expansión internacional y el control de inventario multiubicación, dificultando la sostenibilidad del crecimiento.

Con el objetivo de optimizar operaciones, mejorar la toma de decisiones en tiempo real y construir un modelo de negocio más ágil y escalable, Duckworth & Kent buscaba una solución ERP robusta que integrara finanzas, inventario y gestión de la cadena de suministro en un sistema unificado.

Solución

Entendiendo la necesidad de una solución ERP escalable y preparada para el futuro, Duckworth & Kent se asoció con NoBlue2 para migrar desde su sistema legacy fragmentado hacia una plataforma ERP cloud completamente integrada. El objetivo era crear un sistema centralizado que impulsara la eficiencia operativa y facilitara la expansión internacional.

Enfoque de NoBlue2

NoBlue2 trabajó estrechamente con Duckworth & Kent para diseñar una implementación personalizada de NetSuite ERP, alineada con sus procesos empresariales y objetivos operativos. Tras un análisis exhaustivo de sus flujos de trabajo y necesidades, se desarrolló una hoja de ruta para garantizar una transición fluida al nuevo ERP.

Detalles de la implementación

  • Se implementó NetSuite ERP como plataforma cloud para unificar finanzas, operaciones y reporting, eliminando las ineficiencias derivadas de sistemas desconectados.
  • Se optimizó la gestión de inventario, mejorando el control de stock y la trazabilidad de los instrumentos quirúrgicos en las redes de distribución global, reduciendo desperdicios y aumentando la precisión en la preparación de pedidos.
  • Se incorporaron herramientas avanzadas de reporting y analítica en tiempo real, proporcionando a la dirección acceso inmediato a métricas clave para la toma de decisiones estratégicas.
  • Se reforzaron las capacidades multi-moneda y el cumplimiento global, fortaleciendo la gestión financiera para soportar ventas internacionales y garantizar la conformidad normativa en distintas regiones.

El despliegue por fases aseguró una mínima interrupción de las operaciones en curso. El proyecto se centró en la simplificación de procesos, la automatización de funciones clave y la formación intensiva del equipo para facilitar la adopción del nuevo sistema.

Resultados y beneficios

Éxito cuantificable

La implementación de NetSuite ERP transformó las operaciones de Duckworth & Kent, aportando beneficios medibles:

  • La eficiencia operativa mejoró significativamente, reduciendo el tiempo de procesamiento de pedidos en un 30 %.
  • La precisión del inventario aumentó gracias a la optimización de los niveles de stock, disminuyendo tanto el desperdicio como el sobrestock.
  • La gestión financiera escalable permitió automatizar procesos contables, incrementando la exactitud del reporting y reduciendo los tiempos de cierre mensual en un 40 %.

Estas mejoras han posicionado a Duckworth & Kent para continuar creciendo de manera eficiente en un mercado global altamente competitivo.

 

Beneficios cualitativos

  • La dirección cuenta ahora con acceso en tiempo real a métricas clave del negocio, lo que facilita la toma de decisiones estratégicas basadas en datos.
  • Se ha reforzado el cumplimiento normativo y la gobernanza, que se alían mejor con los estándares internacionales de fabricación médica.
  • La empresa dispone de una infraestructura ERP preparada para el futuro, capaz de sostener el crecimiento a largo plazo.

Conclusión

Tras una exitosa implementación de NetSuite ERP, Duckworth & Kent está plenamente equipada para impulsar nuevas eficiencias operativas y expandir su presencia global.

Entre sus próximos pasos se encuentran la exploración de nuevas automatizaciones mediante analítica avanzada, el fortalecimiento de la integración con proveedores para optimizar la cadena de suministro y el aprovechamiento de la escalabilidad del ERP para facilitar la entrada en nuevos mercados internacionales.

NoBlue2 continúa siendo un partner estratégico, apoyando a Duckworth & Kent en el aprovechamiento de tecnología ERP avanzada para sostener la innovación y el liderazgo en el sector de fabricación de instrumental quirúrgico de precisión.

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