Monro
Monro es una empresa especializada en packaging con sede en Leicestershire y una base de clientes global diversa. Diseña y suministra soluciones de embalaje para sectores como cosmética, alimentación y moda.
Su catálogo incluye desde packaging rígido de marca hasta perchas de madera certificadas FSC, bolsas para retail y cajas de envío. Monro opera con tres centros de distribución, ofreciendo envíos directos al cliente final y servicios de almacenamiento de inventario para entregas just-in-time.
Monro trabajaba con Sage 1000, una solución on-premise heredada que inicialmente cubría sus necesidades, pero que con el crecimiento del negocio dejó de ser adecuada.
Los principales problemas eran:
Sistemas aislados: ERP y CRM no estaban conectados, lo que limitaba la visibilidad global del negocio.
Duplicidades e incoherencias: uso de hojas de cálculo personales, flujos inconsistentes y reintroducción manual de datos.
Acceso restringido: al estar alojado localmente, el sistema solo era accesible desde la oficina.
Escasa visibilidad comercial para operaciones y dirección: ventas perdía trazabilidad tras enviar los pedidos y operaciones no tenía visibilidad del pipeline comercial.
Falta de escalabilidad: limitaciones técnicas como códigos de producto cortos y funcionalidades reducidas de supply chain frenaban el crecimiento.
Eligieron NoBlue2 por su profundo conocimiento de NetSuite y su capacidad para ejecutar proyectos por fases y totalmente adaptados a cada cliente.
Se desplegó NetSuite como una plataforma única y escalable, sustituyendo Sage 1000 y resolviendo las necesidades operativas actuales y futuras de Monro.
Componentes clave de NetSuite implantados:
100 % del personal de Monro, especialmente los equipos comerciales, utiliza ahora un sistema integrado de ERP, CRM y SGA
Seguimiento en tiempo real del almacén mediante escaneo móvil con NetSuite Pack Station
Mayor eficiencia en los envíos, gracias a la automatización del etiquetado y el seguimiento de expediciones
Visibilidad completa sobre los tres centros de distribución y todos los pedidos globales
Mejor colaboración interna: todos los departamentos trabajan sobre un único sistema
Acceso remoto: los equipos acceden a datos en tiempo real desde cualquier lugar
Mayor control directivo: la dirección dispone de una visión global y actualizada del negocio
Equipos más satisfechos:
Ventas valora la visibilidad end-to-end del pedido
Finanzas destaca una interfaz más intuitiva
Operaciones dispone de herramientas más potentes y fiables
Monro continúa ampliando el uso de NetSuite junto a NoBlue2. El siguiente hito clave será la implantación de NetSuite Carrier Integration, que permitirá:
Generar e imprimir automáticamente etiquetas de envío desde los pedidos de venta
Eliminar procesos manuales y reducir errores en el fulfilment
Mejorar la velocidad y precisión en las expediciones
La relación entre Monro y NoBlue2 sigue activa, con optimizaciones continuas y desarrollos a medida que acompañan el crecimiento del negocio.
Gracias a la colaboración con NoBlue2, Monro ha transformado su operativa, pasando de procesos fragmentados y manuales a un entorno conectado, eficiente y escalable.
NetSuite ha empoderado a todos los equipos (desde ventas hasta almacén) para trabajar de forma más ágil, precisa y colaborativa, sentando las bases de un crecimiento sostenible.
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